Ikvienam pokera spēlētājam ir iespēja uzdot PokerStars savu jautājumu, nosūtot to uz e-pastu: inside@pokerstars.com. un jau iespējams nākamajos video jūs varēsiet saņemt atbildi uz savu jautājumu. Uz doto brīdi ir pieejami divi video, kur pirmajā par pokera istabas darbību stāsta korporatīvās komunikācijas departamenta vadītājs Ēriks Hollreizers.
Savukārt, otrajā video – par spēlētāju naudas līdzekļu drošību un ar tiem saistītiem jautājumiem atbildes sniedz spēlētāju konta apkalpošanas departamenta direktore Donna Krelina. Daudziem spēlētājiem bija jautājumi, ko PokerStars dara ar spēlētāju naudu, cik lielā drošībā tie atrodas un kā tā tiek glabāta un kā tiek nodrošināta ātrā izmaksu veikšana spēlētājiem.